kariky-র গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

kariky ("আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের অনলাইন গেমিং ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তার প্রতি সম্পূর্ণ সচেতন ও প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আমাদের প্ল্যাটফর্ম — kariky.cam — ব্যবহারের সময় সংগৃহীত ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার, প্রক্রিয়াকরণ ও সুরক্ষা সম্পর্কিত বিস্তারিত বিবরণ প্রদান করে।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল পরিষেবা এবং kariky অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে প্রদত্ত সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইটে নিবন্ধন করার বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলী স্বীকার করেন।

এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে সংযুক্ত এবং উভয় নথি একসাথে পড়া উচিত। কোনো প্রশ্ন থাকলে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।

ক সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন kariky-তে অ্যাকাউন্ট খোলেন বা পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• বিকাশ / Nagad / Rocket অ্যাকাউন্ট তথ্য (লেনদেন সম্পাদনের জন্য)
• আবাসিক ঠিকানা
• ব্যবহারকারী কর্তৃক সেট করা পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা প্রশ্নের তথ্য

খ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য (মডেল, অপারেটিং সিস্টেম)
• ব্রাউজারের ধরন ও ভাষা সেটিং
• পৃষ্ঠা ভিজিট লগ, ক্লিক ডেটা ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্রাউজিং ডেটা
• লেনদেনের ইতিহাস ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
• ভূ-অবস্থান তথ্য (শুধুমাত্র সেবার প্রাপ্যতা নিশ্চিত করতে)

গ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও তথ্য প্রাপ্ত হতে পারি, যেমন:

• পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad, Rocket) থেকে লেনদেন নিশ্চিতকরণ তথ্য
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী সংস্থা
• জালিয়াতি-প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী

kariky নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার kariky অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিতকরণ (২১+) এবং KYC প্রক্রিয়া সম্পাদন।
• লেনদেন সম্পাদন: জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া নিরাপদে পরিচালনা করা।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের সমাধান করা।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে সহায়তা প্রদান।
• যোগাযোগ: পরিষেবা সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট ও বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।

kariky আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket), পরিচয় যাচাই, প্রযুক্তি পরিষেবা ও গ্রাহক সহায়তার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করে।

আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।

জালিয়াতি প্রতিরোধে

অর্থ পাচার, জালিয়াতি বা অন্যান্য আর্থিক অপরাধ প্রতিরোধ ও তদন্তের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

kariky ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অ-অপরিহার্য কুকি ব্লক করতে পারেন। তবে এতে সাইটের কিছু কার্যক্ষমতা প্রভাবিত হতে পারে।

kariky আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল তথ্য আদান-প্রদান ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই: অ্যাকাউন্টে প্রবেশের ক্ষেত্রে দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) বিকল্প পাওয়া যায়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে মূল্যায়ন করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারে এবং তাদের "প্রয়োজন অনুযায়ী জানার অধিকার" নীতিমালা মেনে চলতে হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকরণ: উন্নত ফায়ারওয়াল ও IDS সিস্টেম সর্বদা সক্রিয় থাকে।

তবে ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

kariky আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদকালের জন্য সংরক্ষণ করে। সাধারণ নীতিমালা নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ৫ বছর।
• গেমিং লগ ও কার্যকলাপ তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বনিম্ন ২ বছর।
• গ্রাহক সেবা রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের পর ৩ বছর।
• কুকি ডেটা: প্রকারভেদে ৩০ দিন থেকে ১ বছর।

উপরোক্ত মেয়াদের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা অপ্রচলিত করা হয়, যদি না আইনি কারণে দীর্ঘতর সংরক্ষণ প্রয়োজন হয়।

kariky কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সীদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের কোনো পরিষেবা প্রদান করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমাদের কাছে প্রমাণিত হয় যে কোনো ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকদের অনুরোধ: যদি আপনি মনে করেন আপনার শিশু আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের জানান।

kariky প্রয়োজনীয়তা বা আইনি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপডেট নীতি গ্রহণযোগ্য বলে বিবেচিত হবে।
• পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যাবে।

এই নীতির যেকোনো অংশ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আপনার FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন বা সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতির সাথে নিম্নলিখিত নথিগুলোও পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে:

• নিয়ম ও শর্তাবলী — kariky প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সকল শর্ত।
• দায়িত্বশীল খেলা — নিরাপদ গেমিং অভ্যাস ও সহায়তার তথ্য।
• আমাদের সম্পর্কে — kariky-র পরিচয় ও মিশন।
• FAQ — সচরাচর জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর।